고객센터

항상 최고의 서비스를 제공하려 최선의 노력을 하겠습니다.

자주하는 질문

1. 패스워드를 변경하고 싶습니다.
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내정보 관리 내정보 에서 비밀번호를 변경 하실 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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2. 아이디/비밀번호가 기억이 않납니다.
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3. 회원탈퇴를 하고싶습니다.
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4. 회원가입시 개인정보를 수집하나요?
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맥스로또는 고객님의 개인정보관리와 유출을 방지하고자 가입시 입력받는 전화번호와 이름외에는 어떠한 정보도 받고있지 않습니다.
단, 결제 시 결제사와의 요구로 입력되는 정보는 해당 카드사 혹은 통신사의 보안정책에 따라 보관되오며, 맥스로또는 어떠한 정보도 따로 보관하지 않습니다.

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5. 문자받을 휴대폰번호를 변경하고 싶어요.
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고객센터로 연락주시면 본인 확인 후 변경하실 수 있습니다.
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6. 상품별 차이가 궁금합니다.
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정회원(유료회원)의 서비스 내용입니다
골드
  - 가입비 : 250,000원
  - 기간 : 1년
  - 혜택 : 델타패턴분석 적용 매주 10조합

플레티넘
  - 가입비 : 500,000원
  - 기간 : 2년
  - 혜택 : 16델타타입 필터적용 매주 10~20조합

마스터 (베스트상품)
  - 가입비 : 750,000원
  - 기간 : 3년
  - 혜택 : 16델타타입 필터적용 매주 10~20조합

맥스 프리미엄
  - 가입비 : 1,980,000원
  - 기간 : 3년
  - 혜택 : 델타특수값 필터링으로 매주 20~50조합 / 가입비 보장형

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7. 1등 예상번호 문자가 오지 않습니다.
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최근 통신사별 스팸필터링 서비스 강화로 인해 맥스로또에서 발송하는 문자가 수신되지 않는 경우가 발생하고 있습니다. 이에 원활한 문자 수신을 위해 차단 메시지 확인을 해주시기 바랍니다.
맥스로또에서는 최상의 문자 안정성을 위하여 1등 예상 조합 문자 발송을 KT크로샷 LMS(Long Message Service)서비스를 통하여, 장문메세지서비스로 발송하고 있습니다.
문자 발송은 회원님이 선택하신 수신요일에 오전 11시 부터 13시까지 순차적으로 일괄발송 됩니다.
문자를 못 받으신 회원님들께서는 아래의 각 통신사별 해결방법으로 문제해결을 하신 후, 고객센터 1:1문의 또는 전화문의를 주시면 재발송 해드립니다. 또는
고객센터 문자수신이 되지않을때 에서 차단메세지 해제방법을 확인 하실 수 있습니다.
- SKT : 114에 전화해서 [스팸차단해제] 요청을 합니다.
- KT : 114에 전화해서 [스마트스팸차단해제] 요청을 합니다.
- LG U+ : 114에 전화해서 [스팸차단해제] 와 [기업형 LMS 수신허용] 요청을 합니다.
위와 같이 문제해결을 하신 후 맥스로또 고객센터로 재발송 요청을 하시면 1등 예상 조합을 다시 보내드립니다.
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8. 유료회원인데 예상번호를 더 받고 싶습니다.
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골드 회원 : 매주 10조합
플레티넘 회원 : 최고 매주 10~20조합
마스터 회원 : 최고 매주 10~20조합
맥스 프리미엄 회원 : 최고 매주 20~50조합

추가적으로 조합번호를 원하실 경우 셀프조합기를 통해 받아보실 수 있습니다.
회원님들의 대박을 기원합니다.
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9. 예상번호를 받으면 로또가 구매되는 건가요?
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맥스로또에서는 에서는 전세계 다양한 로또분석 방법 중 대한민국 로또 분석에 최적화된 분석기법만을 모아 다년간의 연구개발끝에 구축해 낸 통계적이고 과학적인 당첨번호 분석시스템을 통하여 고객님께 가장 높은 가능성의 당첨예상조합번호만을 추천해 드리고 있습니다.
⋇ 추천 받으신 문자서비스는 실제 구매가 아니며, 고객님께 직접 가까운 로또판매점에서 구입을 하셔야 합니다.
대한민국 현행법상 로또와 같은 복권의 경우 인터넷을 통한 온라인 판매는 동행복권 사이트에서 구매하실 수 있습니다.
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10. 받은 예상번호는 어디서 다시 볼수 있나요?
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1등 예상 추천번호는 발급되는 즉시 고객님께서 등록하신 핸드폰으로 문자보내드리며
내정보 관리 나의 조합확인 에서 확인하실 수 있습니다.
발표후엔 일일이 고객님이 확인하실 필요없이 당첨여부도 쉽게 확인 하실수 있습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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11. 문자수신 요일변경은 어디서 하나요?
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내정보 관리 내정보 에서 변경하실 수 있습니다. (유료회원만 가능)
더 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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12. 결제했는데 문자가 오지 않습니다.
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무통장 입금시 가입하신 고객님의 이름과 무통장 입금자의 성함이 같아야 확인이 가능합니다. 무통장 입금 시에는 반드시 가입자 이름으로 입금해 주시바랍니다.
입금자 확인이 되었음에도 문자가 오지 않을경우 최근 통신사별 스팸필터링 서비스 강화로 인해 맥스로또에서 발송하는 문자가 수신되지 않는 경우가 발생하고 있습니다. 이에 원활한 문자 수신을 위해 차단 메시지 확인을 해주시기 바랍니다.
고객센터 문자수신이 되지않을때 에서 차단메세지 해제방법을 확인 하실 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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13. 크롬에서 신용카드와 계좌이체가 안되나요?
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신용카드와 계좌이체 결제는 카드 결제사의 시스템 정책에 따라 종종 인터넷 익스플로어(IE)에서만 가능한 경우가 있습니다.
만약 크롬에서 결제가 되지 않을 시 번거로우시더라도 인터넷 익스플로러를 이용 부탁드립니다.
더 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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